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        簡訊

        中信銀行南京分行傳遞“信”溫度 半小時兌換兩大袋硬幣共計1500元

        • 2024-04-26 16:46

        優質服務源于細節,溫暖感受源于專業。中信銀行南京分行秉承為“一老一小及新市民”客戶群體提供更周到、更安全、更方便的運營服務理念,積極向社會傳遞中信溫度。

        日前,一位老年客戶姚女士手提兩大袋硬幣來到中信銀行南京分行轄內常州分行營業部,詢問工作人員是否可以將硬幣兌換成紙幣。姚女士說,這些硬幣是她平時買菜找零積攢的硬幣,日積月累不知不覺就有了兩大袋,現在想兌換成紙幣。

        該行大堂經理見姚女士年事已高,每袋硬幣都比較重,便引導客戶到柜面辦理。為了提升辦理效率,不讓姚女士等候太久時間,該行會計經理向姚女士推薦了廳堂內的硬幣循環一體機。會計經理說,硬幣循環一體機兌換的錢可以直接轉到微信。姚女士表示自己年紀大了,只會用現金,不會用微信等手機APP,想直接換成現金。為確??蛻魰r間不受影響且窗口業務順暢進行,會計經理立即與柜員一起清點硬幣。在大家的幫助下,半小時內,兩大袋硬幣全部清點完畢,共計1500元。姚女士非常認可中信銀行不推諉不遲疑的服務態度與高效便捷的服務效率,并在客戶意見簿上留下了真誠的贊揚。

        近年來,中信銀行南京分行積極響應地方現金服務網格化管理要求,持續開展進社區、進商鋪兌零兌殘活動,主動講解現金服務政策,并與周邊商戶建立大小面額及殘損預約兌換聯系機制。

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